Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν ή τα προϊόντα που αγοράσατε διαδικτυακά μέσω του eshop μας www.fterakaipoupoula.com εντός 7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που παραλάβετε την παραγγελία σας. Αλλαγές σε σκουλαρίκια και κοσμήματα δεν γίνονται δεκτές εκτός της περίπτωσης των ελαττωματικών προϊόντων.
Για όλες τις περιπτώσεις επιστροφών προϊόντων θα πρέπει:
1) Να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά στο τηλ: 6972955410
Βασική προϋπόθεση (οδηγίες) για την επιστροφή των προϊόντων είναι:
1) Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, στην αρχική του συσκευασία και όλα τα περιεχόμενα (καρτελάκια, υφασμάτινη θήκη κ.λ.π) που συνοδεύουν το προϊόν, να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση.
2) Το κουτί του προϊόντος θα πρέπει και αυτό να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, χωρίς οποιαδήποτε σημάδια φθοράς. Για την αποφυγή προβλημάτων θα πρέπει τα προϊόντα να συσκευάζονται μέσα σε πλαστική σακούλα – φάκελο συσκευασίας.
*Στην περίπτωση που το προϊόν έχει υποστεί μεταποίηση ή φθορά ή το κουτί έχει παραμορφωθεί, η επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή και το πακέτο θα σας επιστραφεί με δική σας χρέωση.
Όλες οι περιπτώσεις επιστροφών προϊόντων καθώς και οι αντίστοιχες χρεώσεις πελάτη αναφέρονται παρακάτω.
Αλλαγή Προϊόντων – Θέλω να αλλάξω το προϊόν που αγόρασα (Κόστος: εξαρτάται από το μέγεθος και το βάρος)
Εάν επιθυμείτε να κάνετε αλλαγή του προϊόντος που αγοράσατε θα πρέπει αρχικά να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά εντός 7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και να πραγματοποιήσετε την αποστολή του προϊόντος εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία έγκρισης του αιτήματος σας. Δείτε παρακάτω αναλυτικά τα βήματα:
Βήμα 1: Αναζητήστε στο eshop μας το προϊόν με το οποίο επιθυμείτε να γίνει η αλλαγή συγκρατώντας τον κωδικό προϊόντος.
Βήμα 2: Καλέστε μας στο τηλ 6972955410 εργάσιμες ημέρες και ώρες ώστε να επιβεβαιωθεί άμεσα η διαθεσιμότητα του προϊόντος που θέλετε και να εγκριθεί το αίτημα σας, αναφέροντας μας τον αριθμό παραγγελίας σας πχ Παραγγελία …………..
Βήμα 3: Αφού επιβεβαιωθεί η διαθεσιμότητα για το νέο σας προϊόν και εγκριθεί το αίτημα σας τηλεφωνικα , εμείς θα σας αποστείλουμε το νέο προϊόν που επιλέξατε με την εταιρεία ταχυμεταφορών EASY MAIL ή BOX NOW και θα σας ενημερώσουμε τηλεφωνικά, με sms ή email για τον αριθμό αποστολής του πακέτου.
Βήμα 4: Θα πρέπει ωστόσο να παραδώσετε το παλαιό προϊόν σας συσκευασμένο σύμφωνα με τις οδηγίες σε εμάς και αφού γίνει η παραλαβή στέλνουμε το νέο σε εσάς:
– Το αντίτιμο των χρημάτων εξαρτάται από το μέγεθος και το βάρος (είναι τα έξοδα αποστολής και επιστροφής).
*Εάν υπάρχει χρηματική διαφορά μεταξύ του παλαιού και νέου προϊόντος σας καταρχήν θα σας ενημερώσουμε τηλεφωνικά, με sms ή e-mail και έπειτα θα επανυπολογιστεί το τελικό αντίτιμο.
Ελαττωματικό προϊόν – Θέλω να αλλάξω προϊόν που αγόρασα γιατί είναι ελαττωματικό (Κόστος: 0,00€)
Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε έχει κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα έχετε το δικαίωμα να το επιστρέψετε και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο προϊόν.
Λανθασμένο προϊόν – Θέλω να αλλάξω προϊόν που αγόρασα γιατί έλαβα λάθος προϊόν (Κόστος: 0,00€)
Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε δε συμπίπτει με το προϊόν της παραγγελίας σας έχετε το δικαίωμα να το επιστρέψετε και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο προϊόν.
Διαδικασία Επιστροφής
Βήμα 1: Καλέστε μας στο τηλέφωνο 6972955410 εργάσιμες ημέρες και ώρες ώστε να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας και να εγκριθεί άμεσα το αίτημα σας, αναφέροντας μας τον αριθμό παραγγελίας σας.
Η ευθύνη για την επιστροφή των προϊόντων επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη, καθώς επίσης και το κόστος επιστροφής πλην της περίπτωσης των ελαττωματικών προϊόντων. Γι’ αυτό και πρέπει να φροντίζετε το προϊόν να είναι πολύ καλά συσκευασμένο κατά την επιστροφή του. Μην ξεχάσετε να εσωκλείσετε μέσα στο πακέτο την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο αγοράς.
Αφού πραγματοποιηθεί η επιστροφή του προϊόντος/ων σας και διαπιστωθεί πως το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και είναι συσκευασμένο σύμφωνα με τις οδηγίες, θα σας γίνει η αντικατάσταση προϊόντων με μη ελαττωματικό.
Πιστωτικό – Δωροκάρτα (Κόστος: 0,00€)
Εάν για οποιοδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε και δε σας ενδιαφέρει η αντικατάστασή του με κάποιο άλλο, μπορούμε να σας στείλουμε πιστωτικό για μελλοντική αγορά. Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε ότι το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί θα σας αποστείλουμε με email μια “Δωροκάρτα” που θα αντιστοιχεί στο συνολικό ποσό των προϊόντων που επιστρέψατε. Η Δωροκάρτα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μελλοντική σας αγορά εντός 60 ημερών και περισσότερες από μια φορές μέχρι εξαντλήσεως της αξίας της. Κατά την ολοκλήρωση της μελλοντικής σας παραγγελίας αρκεί να εισάγετε τον κωδικό της Δωροκάρτας σας στο αντίστοιχο πεδίο “Προσθήκη Δωροκάρτας “.
Δε γίνεται επιστροφή χρημάτων.
